Ce este critica constructivă și de ce este atât de rară

Internetul și, în special, rețelele sociale, ne-au dat o platformă unică de discuții, în care toată lumea are propria opinie - și, desigur, cineva este întotdeauna greșit. Multiplicați acest lucru prin anonimitate și impunitate, precum și prin încrederea că orice cuvânt și acțiune din spațiul public, în mod implicit, poate sau chiar trebuie să fie discutată, condamnată și ridiculizată. Drept urmare, observăm zilnic un nor de observații neobișnuite și rudeness elementare din gura de oameni care nu par să se gândească deloc la relevanța sau efectul cuvintelor lor. Cea mai ușoară cale este să le concediezi cu contra-agresiune, dar este, de asemenea, posibil să extragi beneficii din comentariile altora, desigur, dacă critica este constructivă. Am auzit această vrajă magică de mai multe ori și este timpul să aflăm dacă critica constructivă este posibilă deloc și de ce este atât de important să învățăm să criticăm corect fără a afecta sentimentele unei alte persoane.

De ce suntem criticați atât de mult?

Datele de cercetare spun că, destul de ciudat, lauda nu duce neapărat la rezultate pozitive și la critici negative. Douglas Stone și Sheela Hin, autorii cărții "Mulțumiri pentru feedback: știința și arta de a primi feedback bine", care lucrează la Proiectul de negociere la Harvard, cred că nu este ușor să acceptăm orice feedback despre munca noastră, atât pozitivă, cât și negativă, - pentru că atinge câteva momente importante pentru noi: pe de o parte, dorința noastră de dezvoltare proprie, pe de altă parte - dorința de a fi acceptat și respectat de alții.

Și totuși, de regulă, reacționăm mai mult la critică decât la laudă. Clifford Nass, profesor de teorie a comunicării la Universitatea Stanford, spune că aproape întotdeauna amintim evenimentele negative (care includ critica) din ce în ce mai mult. Motivul pentru aceasta poate fi evoluția - în cursul ei am învățat să răspundem mai repede și mai puternic la stimulii negativi: în sălbăticie, adesea înseamnă o amenințare mortală, astfel că acordarea atenției lor în timp a fost importantă pentru supraviețuire. Acum, viața noastră sa schimbat, dar reacționăm puternic la evenimentele negative.

Un alt motiv pentru care critica provoacă atâtea emoții și experiențe este noutatea experienței. Oamenii de stiinta spun ca suntem mai receptivi la stimuli noi si neobisnuit. Într-o cultură în care aprobarea politicoasă (deși adesea doar formală) este considerată drept normă, critica deschisă și directă este ceva neobișnuit și nou - și, prin urmare, face o impresie mai mare.

Care este folosirea criticii?

Contrar opiniei populare, critica este un instrument important care ne ajută să ne îmbunătățim și să lucrăm la greșeli. Critica constructivă este un element esențial al unei relații de lucru; este, de asemenea, important în relațiile cu un partener, prieteni și rude: fără capacitatea de a discuta ceea ce nu vă convine, este imposibil să construiți o legătură puternică.

O atitudine calmă față de critici ne ajută să luăm decizii mai îndrăznețe și mai puțin evidente și ne învață că acțiunile noastre și munca noastră nu neapărat fac apel la toată lumea fără excepție. Nu putem evalua rezultatul muncii noastre sau a ideii noastre din afară. Criticile constructive ajută la identificarea punctelor slabe ale muncii și la înțelegerea a ceea ce poate face mai bine. Evident, dacă un proiect sau o idee are un dezavantaj serios, este mai bine să auziți un comentariu (deși nu foarte plăcut, principalul lucru este constructiv), care va ajuta la remedierea acestuia decât o asigurare falsă că totul este perfect.

"Critica este, în principiu, una dintre principalele și, în anumite condiții, instrumente productive pentru dezvoltarea societății și a relațiilor umane. Când suntem critici, învățăm să nu ne stabilim singuri în opinia și poziția noastră, ci să ne deschidem lumea altora, să interacționăm cu ei la nivelul înțelegerii raționale reciproce. , - spune Tatiana Weiser, profesoară de filozofie și etică a artelor liberale RANEPA.

Când este potrivit să criticați?

Merită să criticați dacă remarca dvs. are scopul de a ajuta o persoană, și nu să o umilească și să o insulte sau pur și simplu să sublinieze neajunsurile sale. Se consideră că, dacă o persoană își arată lucrarea sau o pune pe Internet, ar trebui să fie gata să asculte orice comentariu și să accepte cu recunostință tot ceea ce îi spune. Acest lucru nu este valabil: chiar dacă vedeți deficiențe în activitatea unei alte persoane, gândiți-vă dacă sunteți publicul țintă al proiectului (altfel comentariul dvs. nu cântărește la fel de mult pe cât credeți), sunt aceste neajunsuri cu adevărat importante sau ce Asta nu corespunde preferințelor și așteptărilor dvs.?

"Dreptul de a critica apare atunci când produsul activității criticate este direct legat de tine și de viața ta", spune psihoterapeutul Ekaterina Sigitova, autorul celebrului manual "Cum să critici" - acest lucru se întâmplă în familie și relații, când lucrăm împreună, în timp ce învățăm. este posibil să criticați, dacă tu ești cel care trebuie să se ocupe de consecințele "jambs" ale altor persoane. În toate celelalte cazuri, critica este alegerea liberă a criticului ".

O caracteristică importantă a criticii constructive este caracterul adecvat al unei remarci (adică o persoană ar trebui cu adevărat să vă audă opinia) și o înțelegere clară că aceasta va beneficia într-adevăr cealaltă persoană și nu doar că va supăra. Acest lucru se aplică, de asemenea, comentariilor privind aspectul - este proastă și impresionantă să se aștepte ca o persoană să se grăbească să se schimbe pentru a se potrivi cu gustul tău. "Este logic să criticăm chiar și atunci când lipsa criticii poate duce la consecințe dezastruoase. De exemplu, atunci când se emite o lege evident nedreaptă sau când o altă persoană se comportă neegal față de dvs. sau de un alt membru al societății", notează Tatiana Weiser. În acest caz, este important să rețineți că pentru ca adversarul dvs. să accepte criticile dvs., trebuie să satisfacă cerințele de bază ale eticii sociale și comunicative, trebuie să fie direcționat către o acțiune sau atitudine nedreaptă, și nu unei persoane, să solicite un sentiment de justiție sau respect reciproc, să presupunem un răspuns și să folosim cel mai respectuos limbaj de comunicare ".

Ce face critica constructivă?

Este important să facem o rezervă care nu este tot ceea ce suntem obișnuiți să considerăm critici constructive, de fapt este. Critica critică este în primul rând o revizuire prietenoasă, relevantă și respectuoasă a muncii sau acțiunilor unei alte persoane. Aceasta nu implică o tranziție către personalități, împrăștierea emoțiilor negative și a auto-afirmării în detrimentul altora și, de asemenea, nu ar trebui să rănească stima de sine a unei alte persoane - toate acestea nu au nimic de a face cu critica.

"Critica constructivă este făcută de poziția" umăr la umăr ". Accentul nu este acela de a suferi, de a demonstra superioritate, ridicol - ci de ajutor real", spune Ekaterina Sigitova. "În Rusia, această abordare este nepopulară, în primul rând, în care nu numai că am crescut, ci și pe generații întregi ale părinților noștri.Pentru mulți ani, se credea că deficiențele de corectare au avut un rol esențial atât în ​​creșterea copiilor, cât și în viața adultă.Lăudarea și sprijinul nu au fost considerate importante, au fost neglijate de toată lumea, de la familie la stat. Nu e de mirare critic dar are un astfel de impact asupra noastră și am învățat o stare de lucruri asemănătoare cu cea normală. În al doilea rând, avem o cultură foarte narcizistică, agresivă și competitivă, astfel încât critica este cel mai adesea folosită ca o modalitate de dominare, demonstrație a puterii și zgârietură a eului ".

Tatyana Weiser remarcă faptul că critica constructivă este conformă cerințelor etice minime: "În primul rând, ar trebui să criticați unde este potrivit, adică să presupunem că destinatarul criticului vă va percepe în mod adecvat și va fi capabil să mențină conversația la un nivel decent. altul nu este un motiv de critică. " De asemenea, ea spune că trebuie să știți bine și să înțelegeți subiectul criticii: pentru asta trebuie să încercați să dați seama cum lucrurile nu vă place, arătați adversarului că îl înțelegeți. În opinia ei, înainte de a începe să criticați, trebuie să remarcați toate avantajele și cele mai bune critici - întrebări deschise discuțiilor. Trebuie să criticați, luând în considerare cu atenție argumentele dvs. și să nu reacționați emoțional la cuvintele sau calitățile personale ale adversarului dvs. "În cele din urmă, este necesar să criticăm cu cel mai mare respect față de adversar, să nu transferați dezavantajul persoanei în ansamblu, să utilizați formule retorice acceptate în societăți cu o cultură dezvoltată, aveți dreptul să refuzați să ascultați critici de la o persoană, indicându-i folosirea unui limbaj inacceptabil". - rezumă Tatyana Weiser.

Ce ne confruntăm cu critici?

Exprimând critici, noi, ca regulă, nu ne străduim să ne asigurăm că critica noastră a fost constructivă. Adesea, nu credem deloc că ne-a ajutat pe altul - în schimb, vorbim despre gândurile, preferințele și gusturile noastre sau vărsăm emotiile negative pe interlocutorul nostru. Creștinismul constructiv ar trebui să fie adecvat și în timp util - remarcile derogatorii neinvitate și comentariile stinging nu vor aduce niciun avantaj interlocutorului tău.

"Nu ne pasă de constructivitate, nimeni nu ne-a învățat despre acest lucru, oamenii nu ne îngrijorează de echilibrul mental. Dar, literalmente, cu laptele mamei, aflăm că orice afirmație intruzivă, ofensatoare și evaluativă ar trebui să fie ascultată și luată în considerare. "Critica" a majorității rușilor ", - spune Ekaterina Sigitova.

"În Rusia, cultura criticilor familiale constructive, din nefericire, este practic nedezvoltată", spune Tatyana Weiser. "Comentariile pe Internet sunt adesea agresive, deranjante. sau în lupta împotriva rundelor care au drept scop distrugerea unui adversar. Chiar și în cercurile științifice, în care critica pare a fi instrumentul principal al comunicării productive, anumite comunități științifice stricte pot folosi să criticem ca un instrument de separare a "propriului" și "altuia" și de a discrimina acesta din urmă, și nu ca o modalitate de a căuta împreună adevărul.

De unde să începeți dacă doriți să criticați constructiv?

Cu privire la modul de exprimare corectă a comentariilor critice, vom descrie în detaliu în următorul material, dar există câteva reguli generale. Ekaterina Sigitova sfătuiește, înainte de a critica o altă persoană, să numără până la zece și să încerce să înțeleagă motivele. "Dacă sunt legate de ajutorul celor criticați, este bine, dacă sunt mai multe despre tine, dar subiectul criticilor nu afectează în mod direct viața ta - este mai bine să rămâi tăcut", notează ea.

Nu vă transformați remarca într-un monolog acuzator: critica este, în primul rând, una dintre formele de comunicare. Comentariile dvs. ar trebui să fie întotdeauna respectuoase și prietenoase. Ekaterina Sigitova consideră că "regula sandvișului" este principala regulă a criticii constructive: "Puneți-vă comentariile între două declarații pozitive: prima laudă, apoi critizați, apoi lauda din nou la sfârșit". Este important să înțelegem că critica este o abilitate care poate și trebuie învățată, o dorință.

ilustrații: Katya Dorokhina