"Nimeni nu este un erou": Cum se descurcă voluntarii cu burnout-ul
Cu arsuri profesionale în primul rând, cei care au o sarcină emoțională mare se confruntă: de exemplu, oncologii adesea văd moartea pacienților, iar angajații centrelor paliative suferă și rănesc. Am cerut voluntarului, președintelui unei fundații caritabile și directorului unui program de televiziune socială cum oamenii care se ocupă de caritate să se ocupe de sentimentele lor și de ce nu renunță.
Am început să lucrez în caritate cu zece ani în urmă, devenind voluntar "Dă viață"; Acum sunt fondatorul și președintele fundației proprii "Galchonok". Ajutăm în mai multe domenii: în primul rând, există o lipsă imensă de cote de reabilitare în țară, așa că plătim pentru asistență specifică, scaune cu rotile și așa mai departe. De asemenea, dezvoltăm incluziunea astfel încât copiii cu caracteristici neurologice să poată merge la o școală obișnuită și să fie incluși în mediul înconjurător - învață în funcție de un program individual, împreună cu un tutore. De asemenea, suntem angajați în socializare, organizăm anual festivalul de familie Galafest - acesta este un eveniment pentru întreaga familie și toți cetățenii.
Cel mai dificil lucru din slujba mea este să conduc oamenii. Este nevoie de o mulțime de experiență și expertiză, care nu este întotdeauna suficientă. De asemenea, este foarte dificil să refuzați dacă acceptarea cererilor sa încheiat. În același timp, o mare bucurie este adusă de înțelegerea că un ajutor real se naște din ideea de ajutor. Aici am spus despre un copil - și acum plătim pentru reabilitarea lui. Și, bineînțeles, e bine când reușești să avansezi în proiecte mari și complexe, cum ar fi Tracty.net, și să atragi noi parteneri.
Mi se pare că burnout este un cuvânt care înseamnă mai multe lucruri simultan: pierderea motivației, pierderea interesului, oboseala. Interesul meu este mare și există o motivație mai mult decât suficientă, așa că trebuie să mă descurc doar cu oboseală și dezamăgire - iar acest lucru, teoretic, poate fi făcut de orice adult. Nu mi se pare că în sectorul caritabil se estompează într-o anumită culoare specială. Dacă există probleme de natură psihologică, este puțin probabil ca acestea să lase singură schimbarea activității; este imperativ să solicităm ajutor terapeutului și să înțelegem cum să realocăm resursele. Este mai bine, bineînțeles, să faceți acest lucru în avans, și nu atunci când vă urăști singuri menționarea afacerilor.
Sunt foarte interesat de ceea ce fac. Într-o viață trecută, înainte de a aborda probleme sociale, am lucrat ca avocat. Nu mi-a plăcut foarte mult și, prin urmare, eram un specialist rău - din această cauză, după părerea mea, ardeți și mai repede. Este greu să iubim ceea ce este rău sau nu foarte interesant.
Locuiesc în Kazan și din când în când colaborez cu un studio care face emisiuni TV. Acum trei ani am primit un grant pentru un nou proiect - aceasta a fost prima noastră lucrare privind voluntariatul și caritatea. Se numește "Teritoriul lumii" și se află în Tatarstan. Mătușa mea, care locuiește în Siberia și în fiecare săptămână așteaptă un link de la mine la următoarea problemă, o numește "un transfer despre bine".
Descrierea spune "despre oamenii care fac lumea mai bună" - dar în timp, a doua parte a acestei fraze și-a pierdut semnificația pentru mine. Mi se pare că filmăm doar despre oameni: apărători ai animalelor, ecologiști, voluntari și voluntari ai tuturor dungilor. Ei nu erau eroi, nu salvează lumea, de multe ori s-au obosit și nu știau ce să facă, povestile lor nu s-au sfârșit întotdeauna fericiți. În timp ce eram alături de voluntari, am înțeles câteva lucruri importante.
De exemplu, directorul unei fundații bine-cunoscute de caritate a spus că nu știe cum să "facă față oboselii" și să "cucerească emoțiile", să fie întotdeauna bună și persistentă. Devastarea se întâmplă regulat, dar în zece ani ea a învățat să se accepte pe sine așa cum este ea și să trăiască liniștit prin aceste state. Și mi-am dat seama că nimeni nu este un erou - nimeni nu știe cum să fie întotdeauna în formă, întotdeauna vrea să ajute și să fie bun cu toată lumea. Chiar dacă sunteți directorul unei fundații caritabile, tot nu doriți întotdeauna să vă ajutați.
Clovnul spitalului Fania a spus că nu există nici un păcat în clovn: "Când veniți la copil și vă pare rău pentru el, pentru că are paralizie cerebrală, nu va vrea să se joace cu tine. ! "- se alătură imediat jocului. Este atât de multă sinceritate, atât de multă reciprocitate, este o interacțiune complet diferită." Primul lucru pe care îl înveți în spitalul de școală clovni este să nu-l cruști pe nimeni. Și mi-am dat seama că acesta este cel mai tare lucru pe care o persoană îl poate învăța.
O altă atenție foarte importantă pentru tine. Într-o zi, directorul teatrului incluziv a spus că dacă faci ceva în timp ce îți vei suprasolicita, nu va fi destul de mult pentru tine. Și mi-am dat seama că ajutarea este de a împărți ceva din abundență și de a nu-ți rupe inima din pieptul tău, înfășurând nervii pe candelabru și căzând mort. Nimeni nu poate salva toată lumea și, în general, nimeni nu trebuie să fie mântuit - așa cum se spune. Cu cât înțelegi mai devreme că nu ești erou, cu atât mai bine va fi totul. Șeful unei organizații de voluntari a declarat că a fost angajată în caritate din egoism. Toți cu care am vorbit au spus că îi ajută pe alții pentru el însuși.
Există un milion de modalități de a ajuta pe oricine. Oameni, animale, natura, adăposturi pentru copii, adăposturi pentru adulți, adăposturi pentru animale, case, parcuri, biblioteci. Dar nu veți forța pe nimeni, nu veți explica și nu veți fi convinși să vă ajutați. Nimeni nu trebuie să fie voluntar. Adevărat, dacă o persoană a devenit el, atunci este de mult timp. Și, așa cum spunea directorul unei fundații caritabile, uneori vrei să renunți la tot - dar asta nu se va întâmpla.
Am încercat întotdeauna să fac ceva util, dar ajutorul meu era de obicei pe termen scurt sau o singură dată. Când am venit la Centrul de integrare pentru copiii refugiaților și migranților "Aceiași copii", am început să mă ofer voluntar tot timpul - chiar iubesc copiii și le pot contacta cu ușurință.
Migranții și refugiații se află într-o poziție nedreaptă: acești oameni sunt obligați să plece acasă din cauza conflictelor politice, a războiului sau a sărăciei. Ei vor doar o viață mai bună pentru ei înșiși și pentru familiile lor. Situația celor care au "venit în număr mare" în Rusia este de neînvins: în afară de problemele legate de documente, de locuințe și de muncă, unii copii nu sunt luați în grădinițe și școli; ei au puține șanse să se dezvolte. Copiii nu sunt cu siguranță de vină pentru instabilitatea lumii noastre, așa că cred că indiferent de sex, naționalitate, limbă, culoarea pielii, trebuie să le ajutăm să se adapteze societății.
Centrul este implicat în adaptarea și instruirea copiilor migranților și refugiaților. Avem șase programe pentru copii de diferite vârste - coordonez cursul "Școala Prescolă", în care pregătim copiii cu vârsta de 5-7 ani pentru școală. Există multe dificultăți: majoritatea voluntarilor sunt amatori în materie de educație a copiilor și eu sunt printre ei. Când nu aveți experiență didactică, este dificil să țineți atenția copilului și, de exemplu, să explicați diferența dintre vocale și consoane. Adesea vin copiii care nu cunosc deloc limba rusă și trebuie să comunici cu ei literalmente pe degete. Desigur, voluntarii cu educație pedagogică ajută - încercăm să învățăm din experiența lor, iar copiii absorb rapid totul. Și, desigur, este imposibil să nu descrieți bucuria și mândria pe care o simți când un copil începe să numere până la zece ori cânte cântece în limba rusă.
Fiecare familie are propria sa istorie și, uneori, copiii sunt instabili din punct de vedere emoțional: nu fac contact, nu au încredere, se tem, manifestă agresiune față de alți copii și voluntari. Sarcina noastră este să îi arătăm copilului că nu-i vom face nimic rău, ci, dimpotrivă, dorim să-i oferim dragoste, grijă și cunoștințe. De aceea îmi place să glumesc și să îmbrățișez cu copiii. La început, mulți oameni evită noi oameni, dar în timp acest lucru trece - și în timpul jocurilor, cinci copii pot începe să mă îmbrățișeze în același timp, unii fac apeluri telefonice sau înregistrează mesaje vocale amuzante, cineva aduce cadouri drăguțe și drăguțe.
Din păcate, există situații în care un copil are nevoie de ajutorul unui profesionist, cum ar fi un psiholog sau un medic. În astfel de cazuri, toți cei din centru caută soluții, mai ales dacă părinții nu își pot permite să se adreseze profesioniștilor. Dar, în general, orice copil are nevoie de atenție și de comunicare. Mulți copii sunt acasă cu mamele lor, pentru că mama lor este frică să iasă și tatăl meu lucrează toată ziua - cu cine te joci? În astfel de situații, centrul nostru este singura șansă de socializare și dezvoltare a unui copil. Atunci când copiii nu vin (de exemplu, se îmbolnăvesc singuri sau părinții care îi aduc copilul la cursuri), sunt foarte plictisiți. În timpul sărbătorilor de vară, părinții mei mă chesesc periodic și întreabă dacă vor exista activități - copiii așteaptă acest lucru. De aceea, în sărbători organizăm excursii la teatre, la un picnic, la grădina zoologică.
Lucrez la Ernst & Young, iar combinarea fizică a muncii și a voluntariatului nu este ușoară: nu pot ieși din muncă pentru a rezolva unele probleme ale centrului, a însoți un copil unui medic, unui psiholog sau în altă parte. Din fericire, există întotdeauna cineva de la voluntari care ajută. Seara, după lucrarea principală, merg la afacerile centrului: păstrez listele, întocmesc rapoarte, planifică apeluri. Am copii tot weekend.
Pentru a nu arde, mi-am stabilit o perioadă de timp - de exemplu, încerc să nu petrec prea mult timp la prânz și să nu mai stau pe lucrarea principală. După ce mi-am dedicat câteva ore (de exemplu, merg la un salon de înfrumusețare sau mă întâlnesc cu prietenii), dar de la jumătatea noii nopți am lucrat la documentele centrului. Adevărat, cu toată dorința de a planifica în mod clar este dificil, dar până la sfârșitul săptămânii vreau să închid acasă, opriți telefonul și laptopul. Dar, pe de altă parte, sunt foarte slab atunci când se ocupă de copii - aceasta este forma mea personală de recreere.
Desigur, arsurile emoționale se întâmplă de asemenea - prima dată când mi sa întâmplat după ce am călătorit în jurul Africii, și a fost nevoie de timp pentru a vă recupera. "Pre-statul" burnout-ului mă atacă chiar și acum. De-a lungul timpului, mulțumită centrului, mi-am dat seama că este important ca un voluntar să-și evalueze în mod obiectiv puterea și să se uite la lucrurile treaz. Anterior, cu ochi arzând și sloganuri "Eu voi salva lumea", m-am aruncat în această activitate și am ars, acum învăț obiectivitate, controlez emoțiile, iau pauze pentru odihnă.
Dorința de a renunța și de a renunța la toate, desigur, uneori apare, dar literalmente pentru un minut. Încerc să fiu mai înțelept și, de asemenea, îi iubesc pe copiii noștri foarte mult, astfel încât să fie ușor de luat și renunțat, iar dorința de a schimba lumea spre bine nu a dispărut. Am auzit de multe ori întrebări precum "de ce îi ajuți?" sau "este dificil să comunici cu acești copii?". Ce - așa? Sincer, amuzant, deschis? Absolut nu greu. Mai mult decât atât, ei mă inspiră și mă învață foarte mult.