Dezvoltator Google pe ceea ce caută oamenii pe Internet
În fiecare zi căutăm Răspunsuri la întrebări despre cum să devii fericit sau de ce apa sub gheață nu îngheață. Nu ultimul rol în formarea abordării noastre cu privire la datele jucate de motoarele de căutare, inclusiv Google, care în Rusia timp de opt ani. Wonderzine a vorbit cu dezvoltatorul Anna Kondratieva, care lucrează acum în divizia de căutare de la biroul Google din Moscova. Ea a spus cum limba pe care o vorbim cu motoarele de căutare s-a schimbat în deceniul acesta, de ce nu trebuie să vă fie frică de publicitatea contextuală și de ce oamenii folosesc căutarea vocală numai în singurătate.
De la un moment dat, ca GOOGLE a plecat în Rusia, opt ani. VERIFICAȚI CÂȘTIG, CÂȘTIG ȘI TOATE SISTEMELE DE CĂUTARE, INDEX CONTUL INTERNETULUI. ȘI AȚI AU DECLARAȚIE DE A VERIFICA UNELE DATE, CUM V-ATI SCHIMBAT CERERILE DIN MOMENTUL O SĂPTĂMÂNĂ GOOGLE ȘI ÎN TIMPUL NOSTRU. Ce căutați acum mai mult decât toți?
În primul rând, nu doar căutările de căutare s-au schimbat - motoarele de căutare s-au schimbat destul de mult. Aceste schimbări sunt interdependente: unele funcții apar într-un motor de căutare, oamenii înțeleg că sunt acolo și încep să-l folosească. Uneori, schimbările provin din partea cealaltă, adică la cererea utilizatorului. Acest sistem evoluează constant. La începutul dezvoltării motoarelor de căutare, totul a fost foarte simplu: ați introdus cuvintele pe care doriți să le vedeți și ați găsit documente care conțin aceste cuvinte. Acum, motoarele de căutare sunt mult mai complicate: avem hărți, avem video, avem răspunsuri directe la întrebări. Încercăm să înțelegem exact ceea ce a cerut utilizatorul.
La sfârșitul anului 2012, Google a lansat un serviciu fundamental nou în Rusia, Graficul de cunoștințe, în limba rusă se numește Rețeaua de cunoștințe. Aceasta este o bază de date, dar nu un index de cuvinte cheie și adrese, ci un set de articole legate prin link-uri semantice, un grafic de fapte și legături între ele. Datorită acestei structuri, Google nu încearcă doar să găsească informații care corespund literal cererii, dar poate răspunde în mod direct la întrebarea utilizatorului. Dacă, de exemplu, un utilizator întreabă un actor, încercăm să oferim cât mai multe informații cu privire la acest actor - pentru a spune despre ce este faimos, care este starea lui maritală, ce filme sunt cele mai populare, ce actori a fost împușcat. Acesta este un sistem mult mai complex decât simpla corespondență a unui cuvânt cu altul.
Și utilizatorii, la rândul lor, încep să comunice mai liber cu motorul de căutare - încep să pună întrebări ca și cum i-ar fi întrebat pe prietenul lor, cine știe foarte mult. Ei nu vorbesc ca mai înainte ...
CUMPĂRĂ ACUM.
Cumpărați cârnați este, de asemenea, o cerere foarte dificilă! Când spui "cumperi cârnați", sistemul ar trebui să înțeleagă că "cârnații" sunt un produs și că, spunând "cumperi", spui ceva și, cel mai probabil, vrei să vezi un magazin. Este puțin probabil să vrei să cumperi cârnați pe Internet, cel mai probabil vrei să știi unde există un magazin alimentar în apropiere, care este deschis chiar acum. Aceasta este, nu este la fel de ușor cum ar părea.
ESTE CELUL CARE FACEȚI CĂTRE CERERI DE UTILIZATOR SAU SAU MAI MULȚI ACEASTA? De exemplu, dacă vreau să văd cum să văd fiica lui RYAN, Gosling și Yeva Mendez, este suficient să-mi introduc numele în motorul de căutare.
Așa este, și dacă le introduceți, atunci în instrumentele de tip drop-down veți vedea că un număr mare de oameni sunt interesați de acest lucru.
Și, de exemplu, în timpul dezvoltării zonei RA Clear și în afară de faptul că toți ceilalți proprietari de motoare de căutare sunt clarificați să îndeplinească toate cerințele mele: RYAN AURA CLEANING SUNT INCLUSE TOATE CERERILE MELE: RYAN SUNT
Și cu mare probabilitate înainte să vedeți doar pagina Wikipedia și nu știrea nașterii unui copil. Deși nu era acolo, așa că ar fi un IMDB. Asta este, acum ne adaptăm la utilizatori, încercând din ce în ce mai mult să înțelegem intențiile lor. Nu dați doar corespondențele cele mai simple, ci înțelegeți ce vrea să vedeți și rezolvați problemele care apar pentru el. În același timp, procesul invers este, de asemenea, adevărat. Dacă oamenii înțeleg că avem hărți și puteți căuta toate cafenelele din zonă pe aceste hărți, ele încep să o facă mai des. Aceasta este o situație în care cererea și oferta se găsesc reciproc.
Există o glumă despre faptul că poți urca pe YouTube să vezi cum să gătești supă și după o jumătate de oră să fii în universul lui Stephen Hawking
Acum, în mediul media, există o tendință, cum ar fi jurnalismul explicativ. De fapt, jurnaliștii iau de la Google funcția sa. Dacă acum doriți să înțelegeți o situație dificilă, este suficient să citiți un articol și să nu întrebați 150 de interogări la Google. Nu vă este teamă că, datorită acestei tendințe, în timp, motoarele de căutare se vor transforma într-o colecție de cunoștințe de zi cu zi? Adică, după zece ani, oamenii vor veni la Google doar pentru a cumpăra ceva și pentru a găsi ceva specific.
Orice sistem care găsește răspunsul la o întrebare este într-o oarecare măsură un motor de căutare. Opusul este situația când nu aveți nicio întrebare și vi se oferă informații, crezând că ar putea fi de interes pentru dvs. De exemplu, revista însăși ne oferă cunoștințe, nu inițiază acest proces. Jurnalistul oferă informații fără să știe dacă persoana are nevoie sau nu. Căutarea este contrariul - acolo utilizatorul este partea activă, el începe să inițieze acest proces cu cererea lui. Acesta este un sistem foarte personal și foarte multifuncțional. Deoarece chiar și o persoană are o gamă largă de cereri pentru o perioadă scurtă de timp.
Există o glumă despre faptul că poți urca pe YouTube să vezi cum să gătești borscht și după o jumătate de oră să fii în universul lui Stephen Hawking și să vezi un videoclip despre cum se fac găurile negre. Fiecare persoană are un set de lucruri pe care îl interesează, doar imens - ca o întreagă națiune și întreaga omenire. În consecință, jurnalismul, care oferă informații pentru un anumit grup de utilizatori, nu poate satisface pe deplin interesele oamenilor din alte grupuri. Interogarea de căutare oferă informații instantanee cu privire la ceea ce vă interesează chiar acum, în această secundă.
Am pierdut deja obiceiul și nu-mi amintesc cum a fost atunci când nu a existat motor de căutare sau Internet. Nu ne amintim de acest moment: când am vrut să aflăm cine a fost soția unei persoane celebre sau a unui personaj istoric, a trebuit să mergem la bibliotecă, să căutăm această carte - a fost un proces foarte dificil și foarte lung. Acum o facem atât de repede încât nici măcar nu ne gândim la ce tehnologie se află în spatele ei. Deci, a devenit obișnuit că nu înțelegem cât de importantă este în realitate, cât de complementară este lumea noastră, cât de mult ne accelerează capacitatea de a învăța și de a primi informații.
De câte ori o persoană face o persoană în medie în medie?
Google procesează o medie de 40 de mii de cereri pe secundă. Desigur, nu putem spune de câte ori o persoană se întoarce la Google.
Există vreo diferență între interogările Google pentru bărbați și femei?
Dacă vă uitați atent, mai ales la mai multe cereri la rând, atunci probabil puteți ghici ale căror cereri au fost. Dacă întreabă cum să gătească un tort, atunci, cel mai probabil, este totuși o femeie, și dacă întreabă cum să gătească cârnați, atunci cel mai probabil, un bărbat. Dar, desigur, aceasta este o evaluare foarte superficială, de fapt, nu știm cine este în spatele acestei sau acelei solicitări. Suntem foarte atenți la datele personale ale utilizatorului. De exemplu, nici eu, nici inginerii nu pot afla ce fel de persoană am căutat - este absolut imposibil.
Recent, a existat o serie de articole despre care Google știe despre tine că nu știi nimic despre tine. Sincer, am aceeași impresie uneori. Când analizați interogările mele de căutare și apoi, pe baza asta, îmi dați publicitate contextuală, cred că: naibii, Big Brother mă urmărește.
Când utilizatorii ne furnizează date, de exemplu, prin înregistrarea unui cont Google, îl folosim pentru a îmbunătăți serviciile și a le face mai convenabil. Cu aceste date, vă vom arăta mai multe rezultate de căutare relevante și publicitate și veți oferi posibilitatea de a împărtăși cu ușurință informații. În același timp, ne asigurăm întotdeauna că utilizatorii înțeleg modul în care sunt utilizate datele și cum să le protejeze confidențialitatea. În special, fiecare utilizator poate gestiona anumite tipuri de informații într-un cont Google folosind "Contul meu", personalizează aspectul profilului lor Google utilizând un editor, controlează accesul altor persoane la date și așa mai departe.
Publicitatea este un sistem complet separat care funcționează fără intervenția omului. Asta este, toate informațiile pe care le procesează, nu arată nimeni. Prin urmare, ca ingineri de căutare, nu avem acces la aceste date. Tot ce se întâmplă în Vegas rămâne în Vegas. În consecință, tot ce se întâmplă în publicitate rămâne numai în publicitate. Nu există nici o modalitate care să permită obținerea a cel puțin unor informații care să fie extrase de acolo. Publicitatea poate ghici că ești o femeie. Dar nimeni nu poate folosi aceste informații în nici un fel. Aceasta este o poziție fundamentală a companiei, deoarece este rău pentru noi și rău pentru utilizatori. În plus, utilizatorul poate modifica setările preferințelor de publicitate, inclusiv categoriile de interese, precum și poate refuza anumite servicii de publicitate Google.
După cum înțeleg, sunteți implicat direct în căutarea vocală. N-am mai văzut pe nimeni căutând voce, niciodată. Este atunci când oamenii conduc și au nevoie urgentă de a cunoaște adresa.
Faptul este că atunci când cineva vă privește, este mai puțin natural să vorbim cu telefonul. În locurile publice, oamenii preferă să-și păstreze intimitatea și să nu mai comunice cu telefonul printr-o voce. Dar există situații în care este absolut necesar. Ca exemplu - tocmai pe care l-ați adus la conducerea unei mașini. Eu nu conduc și nu știu cum facem cu el, dar în SUA, de exemplu, aceasta este o încălcare a legii dacă o persoană își activează telefonul în timp ce conduce. Dacă o persoană are nevoie de ceva în timp ce conduce o mașină, atunci singura modalitate este de a folosi căutarea vocală, pur și simplu nu există altă cale. Și acest lucru este corect, deoarece există situații în care nu puteți ține telefonul în mâini. În plus, există situații în care trebuie să obțineți ceva rapid, deoarece tastarea este mai dificilă și mai lentă decât cererea cu o voce. Există persoane cu dizabilități, există și cei care întâmpină dificultăți în a intra în aceste chei mici.
Totuși, căutarea vocală este o caracteristică relativ nouă, care nu a apărut cu mult timp în urmă, utilizatorii continuă să o deschidă, continuă să exploreze cum funcționează. Ei continuă să găsească situații în care acest lucru ar fi mai convenabil. Deoarece doar 15 ani, utilizatorii caută ceva pe Internet, umplând textul în ferestrele de căutare, iar peste 15 ani au dezvoltat un obicei. În situațiile în care ar fi mai convenabil să ceri telefonul corect în acest fel, nu-i așa, pentru că puterea obișnuită depășește. Este nevoie de ceva timp pentru a vă adapta, pentru a înțelege cum să potriviți scenariile noi cu cele obișnuite. Dar, desigur, există mai multe apeluri de voce, oamenii învață să o folosească într-o varietate de situații.
Dacă vi se cere să gătești un tort, atunci cel mai probabil este o femeie. Și dacă ei întreabă cum să gătească cârnații, atunci, cel mai probabil, un bărbat
Studiați interacțiunea utilizatorului cu un motor de căutare. Se pare că este ușor de înțeles, dar dacă în detaliu - învățați ce vrea utilizatorul să vadă într-un motor de căutare?
Da. De fapt, eu studiez ceea ce vrea. Chiar și nu neapărat ceea ce vrea să vadă, dar ce fel de reacție așteaptă utilizatorul de la motorul de căutare. Deoarece mai departe, cu atât mai natural devine limba interacțiunii. De exemplu, un lucru pe care, atunci când mergeți într-o călătorie, întrebați câte grade sunt la Milano și apoi întrebați "ce este timpul" și motorul de căutare va înțelege că sunteți interesat de timpul petrecut în Milano - acest lucru amintește de modul în care o persoană vorbind cu o altă persoană. Acesta este un discurs mai natural, ceea ce ne face mai puțin deranjați de construirea expresiei.
Adică, discursul mai natural, cu atât răspunsurile mai naturale în limbajul natural pe care îl putem furniza, cu atât mai mult facem acest proces de interacțiune umană cu cunoștințele care sunt conținute pe Internet netede și transparente. O persoană nu are nevoie să gândească ce cuvinte să aleagă, care să ridice cererea. Adică, facem ca o persoană să comunice cu un motor de căutare pe măsură ce comunică cu un prieten sau prieten de copil. În consecință, mă angajez să înțeleg ceea ce întreabă oamenii și să le răspundă astfel încât să nu pară neclintit.
Colaborați cu lingviștii pentru a studia modul în care se schimbă limba?
Fără îndoială, este nevoie de lingviști. Dar adevărul este că orice persoană care vorbește limba maternă înțelege atunci când este vorbit în limba corectă. Chiar dacă cineva face o greșeală și construiește fraza în mod incorect, înțelegem întotdeauna ceea ce este limba rusă. Deci, desigur, avem lingviști proprii, avem oameni cu experiență lingvistică computerizată. Desigur, avem o grămadă de cărți care vă pot spune cum să construiți o frază în cele mai dificile cazuri când noi, ca și oamenii educați, ne găsim într-un final.
Din punctul de vedere al lingvisticii, de la sosirea Google în Rusia, cum au schimbat nevoile umane, care este tendința actuală?
Limbajul a devenit mai ușor de înțeles, mai verbal, ca să spunem așa. Solicitările au devenit conversație. Când în perioada 2004-2005 toate sistemele de operare se aflau în perioada copilariei, utilizatorul a încercat să formuleze interogări la motoarele de căutare în limba păsărilor, într-o limbă de căutare, nu în limba naturală. Ei sunt obișnuiți să folosească cuvinte în cazul nominativ, nu să armonizeze fraze, adică să numească doar un set de cuvinte pe care ar dori să le vadă în documente. Dacă ați spus mai devreme "previziunile meteorologice din Moscova", acum puteți spune "prognoza meteo a Moscovei", "care este vremea la Moscova?" Și aceasta pare a fi o întrebare normală. În al doilea rând, căutarea pentru acest timp a câștigat servicii suplimentare. Au fost video, hărți, a fost o căutare pentru imagini, oamenii încep să caute adrese. În cele din urmă, acum o persoană poate întreba: "De ce apa nu îngheață sub gheață?" și obțineți un răspuns.
Getty Images a lansat proiectul Lean In - aceasta este o astfel de bibliotecă de imagini care prezintă femei de diferite profesii. scopul său - distruge stereotipurile despre femei. Are Google proiecte similare?
De fapt, Google face multe pentru fete să vină la IT și să construiască o carieră de succes în acest domeniu. De exemplu, Google a fondat o bursă numită Anita Borg, care se acordă anual celor mai puternice fete - studenți din domeniul informaticii. În luna martie a acestui an, Google a lansat seria de evenimente "Women Techmakers" - peste 100 de întâlniri în 52 de țări din întreaga lume, în timpul căreia fete ar putea participa la ateliere de planificare a carierei și vor împărtăși experiențe cu experți feminini din industria tehnologiei. Și în compania noastră există o mulțime de ingineri de sex feminin care dețin poziții înalte.
Cum ți-a schimbat personal viața în timp ce lucra la Google?
În primul rând, m-am obișnuit cu un mediu de lucru confortabil. Acesta include persoanele cu care lucrez, proiectele pe care le facem și modul în care este organizată această activitate; disponibilitatea unei cantități uriașe de informații și putere de calcul, și doar condiții de viață în birou. În unele moduri, atmosfera locală este similară cu atmosfera campusului studențesc, cu ierarhia minimă, cu multe planuri și idei și cu o largă varietate de cunoștințe și interese.