Eticheta online: cum să deveniți regina apelurilor Skype și videoconferințelor
În 2016, munca de la distanță nu surprinde pe nimeni - Potrivit cercetărilor, 25 de milioane de muncitori din SUA muncesc de la domiciliu cel puțin o dată pe lună. Companiile rusești nu rămân în urmă - de exemplu, VimpelCom și-a declarat intenția de a transfera până la 70% din angajații săi la muncă la distanță. Și, deși mesagerii instant ca Slack își asumă aproape toată comunicarea de lucru, apelurile video rămân un instrument important pentru brainstorming, interviuri și planificatori. Am intervievat mai multe zeci de oameni despre experiențele lor de apel video și ne-am dat seama cum să conducem întâlnirile cel mai bine dintre toți.
Apel video = întâlnire
Munca la distanță este percepută ca fiind serios ca fiind în birou 40 de ore pe săptămână, iar apelurile video trebuie abordate în mod responsabil. Mai mult, persoanele care lucrează în mod regulat în afara biroului constată că abilitatea de a face distincția între viața lor de lucru și cea de domiciliu - de exemplu, schimbarea în haine de afaceri și ședința la masă în loc să lucreze în pijamale și pe canapea - este o condiție necesară pentru eficiență. În consecință, aceleași reguli de etichetă se aplică întâlnirilor pe Skype în ceea ce privește conversațiile în conversații condiționate.
Unele dintre aceste reguli vor părea evidente, dar, din păcate, acestea nu sunt întotdeauna implementate. În primul rând, încercați să nu întârziiți - nu este nimic mai rău decât să așteptați pe cineva să vorbească pe Skype, iar dacă aveți mai mult de doi dintre voi, atunci nu poate dura mai puțin timp pentru a organiza o întâlnire decât conversația reală. Nu uitați să salutați și, dacă este necesar, vă prezentați. Amintiți-vă că în timpul unui apel video este mai greu de înțeles dacă celălalt om a finalizat gândul, chiar și cu un sunet perfect și un videoclip și încercați să articulați clar sfârșitul replicii.
mobilier
Atunci când alegeți un loc pentru a apela, asigurați-vă că nivelul de zgomot nu interferează cu conversația și, deși sunetele din cafenea ajută într-adevăr să se focalizeze (multe aplicații generatoare de zgomote imită acest efect), interlocutorii dvs. vor fi cel mai probabil supărați: "Cel mai rău dintre toate - de la o cafenea zgomotată, cu internet rău. Nu poți face nimic, conexiunea este de asemenea întreruptă ", spune Alexander, director de proiect al unei lansări tehnologice. Din același motiv, este mai bine să evitați apelurile pe stradă sau în parcuri.
Dacă stați acasă, cereți-le vecinilor să nu facă zgomot și să nu apară în cadru - colegii dvs. este puțin probabil să aprecieze imaginea unui tânăr blogger video pe care mama dvs. îl cheamă la prânz în timpul înregistrării următorului hit. Desigur, nu este nevoie să aranjați curățarea pentru apel, însă merită să alegeți un fundal curat care să nu distragă oamenii de cealaltă parte a ecranului - televizorul care lucrează, munții de haine sau un prânz fierbinte sunt puțin probabil să se concentreze. Același lucru este valabil și pentru sunetele dure - animalele și copiii mici sunt deosebit de periculoși aici, dar se poate întâmpla ceva: "A fost incomod când a trebuit să opriți rapid ceasul cu o luptă în timpul unui apel", spune Nikolay, editorul de știri în ediția online .
Selectarea platformei
Luați în considerare cu atenție alegerea platformei. În ciuda faptului că disprețul Skype devine un loc comun, acesta este în continuare instrumentul cel mai popular pentru apelurile video - este utilizat de 94% dintre respondenți (deși împreună cu alte instrumente). Alte opțiuni populare sunt Facebook Messenger, Google Hangouts și Slack, dar nu sunt întotdeauna potrivite; de exemplu, funcția de apel video din Slack nu este încă disponibilă pentru unele echipe, iar Facebook nu acceptă apeluri video multi-parte - doar audio. În orice caz, este mai bine să discutăm separat alegerea platformei și să găsim o opțiune care să se potrivească tuturor.
Închideți aplicațiile care utilizează conexiunea dvs. la Internet (de exemplu, încărcări de fișiere) pentru a îmbunătăți calitatea conexiunii. Dacă platforma nu vă este cunoscută, este mai bine să petreceți cinci minute înainte de întâlnire pentru a afla cum să verificați sunetul și unde este localizat butonul "mut". Acesta din urmă este deosebit de important dacă există mai multe persoane care participă la conversație - apăsați butonul "mut" de fiecare dată când terminați vorbirea pentru a reduce numărul de sunete exterioare.
Cel mai bun mod de a evita situațiile jenante nu este acela de a spune ce altceva nu ar trebui să audă, fie în timpul apelului, fie imediat după. Dar dacă dintr-un anumit motiv acest lucru nu este posibil, asigurați-vă că faceți clic pe "mut" sau că apelul este încheiat. "Interlocutorul avea două microfoane - unul încorporat în cameră, celălalt în setul cu cască. În loc să apese butonul" mut ", a acoperit microfonul cu mâna - dar nu cel necesar și am auzit tot ce sa spus în spatele scenei. "- reamintește unul dintre participanții la sondaj.
apariție
Din păcate, camera video încorporată în majoritatea laptopurilor poate face un monstru din orice persoană, indiferent de calitatea somnului și cantitatea de stres. Pentru a minimiza cel puțin acest efect, fiți atent la iluminare - orice persoană care a luat cel puțin o singură dată intuitiv se apropie mai mult de sursele de lumină naturală. Evitați iluminarea deasupra capului - în mod ideal, aveți nevoie de două surse de lumină situate în spatele ecranului de pe ambele părți ale dvs. și unul chiar în spatele dvs.
Chiar dacă aparatul foto vă arată doar fața și umerii, nu vă faceți leneș să vă schimbați șorturile de acasă la ceva mai formal - există întotdeauna o șansă că în timpul unui apel va trebui să opriți ceasul cu o luptă (sau să deschideți ușa sau să vă turnați apă). Aveți grijă cu amprentele și ornamentele mari - acestea pot fi afișate în mod ciudat pe ecran și distrag atenția interlocutorilor.
Dacă după pregătirea întrebărilor, prezentărilor sau rezumatelor aveți suficient timp pentru machiaj, chiar și cinci minute pot ajuta situația. "Aliniați tonul - de ce ar trebui să știți alții despre nopțile fără somn", sfătuiește artistul de machiaj Svetlana Shayda. este ușor să vă faceți să pară că sunteți sănătoși și entuziasti. Intervievatorul va acorda cu siguranță atenție buzelor - pentru interviu este mai bine să înlăturați nuanțele roșii și să alegeți rujul de zi cu zi pentru a se potrivi tonului sau puțin mai strălucitor decât buzele. azatsya albăstrui. "
Ce urmează
Vrem să vă reamintim că toate sfaturile de mai sus sunt doar recomandări. Eticheta digitală se schimbă foarte repede: semnătura "Sincerely" a cedat mult timp semnăturii "Trimise de iPhone", iar punctul de la sfârșitul propoziției va face ca interlocutorii să vă fie îngrijorați. Întâlnirile într-o zi vor avea loc în realitatea virtuală (sau vom vorbi cu roboții) și asta va fi important - nimeni nu știe. Prin urmare, trebuie să vă bazați pe simțul frumuseții și cu înțelegerea pentru a trata interlocutorul, chiar dacă el arată ca o figură din LEGO și vorbește într-o voce care nu poate fi distinsă.
Majoritatea persoanelor intervievate sunt neutre în privința situației din cealaltă parte a ecranului, așa că vă recomandăm să luați toate măsurile de precauție pentru situațiile care necesită formalitate - să zicem, un interviu sau un interviu. Și pentru o echipă care lucrează cu dvs. de mai mulți ani, profesionalismul dvs. este mult mai important decât fundalul.
poze: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia - stoc.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com